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香味倶楽部特典

会員特典について

Ｑ１会員証（名刺）は入会してからどれくらいで届きますか？

入会後、会員ページにて会員証発注手続き（初回は無料、2回目以降は有料）を行って頂いてから約１ヶ月程度でお手元にお届けいたします。１ヶ月以上経っても届かない場合には、香美倶楽部サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ２会員証はどのようなものですか？

会員証は名刺タイプで、表面にはお名前や会員番号等の情報を、裏面には香美倶楽部の情報が記載されています。

Ｑ３会員ページはいつからログインできるようになりますか？

ファンクラブからお申し込み確認メール（銀行振込の場合は入会完了メール）が届いた時点で閲覧が可能になります。
カード決済を選択された方は、カード決済完了後すぐにご利用いただけます。

Ｑ４コンサートチケット購入におけるファンクラブ特典はありますか？

一般公開するライブ・コンサート・ディナーショー等においては優先席等の特典をご用意しております。しかしながら数に限りがございますので、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。

Ｑ５コンサートチケットは、ファンクラブ会員は、必ず入手することができますか？

希望者様全員に充当するだけのチケット数量を手配しておりますが、規定枚数を超えた場合などは抽選となってしまう可能性もございます。残念ながらご希望に添えないこともございますので、予めご了承ください。

Ｑ６ファンクラブイベントには必ず参加できますか？

希望者様全員に充当するだけのチケット数量の確保に努めますが、応募者多数の場合には、厳選な抽選にて決定させていただきます。ご希望に添えないこともございますので、予めご了承ください。

Ｑ７会費の年払いと半年払いの違いは何かありますか？

年払いをご選択いただいた方が、月々に換算すると割安となっております。

入会について

Ｑ８入会方法を教えてください

以下のページより、お手続きをお願いいたします。会費の支払方法は、会員情報の登録時に銀行振込とクレジットカードでの支払をご選択頂けます。https://www.hirose-kohmi.jp/fan/register.html

Ｑ９ファンクラブに入会したいので、資料を送ってください。

誠に申し訳ございませんが、香美倶楽部では入会資料の請求および送付は受け付けておりません。入会をご希望の方は、以下のページをご覧ください。http://www.hirose-kohmi.jp/fan/

Ｑ１０インターネット環境がないのですが、入会できますか？

香美倶楽部ではインターネット上でご利用頂くサービスが中心となりますので、PCやスマートフォンなど、インターネットが使える環境をご準備頂いてからご入会いただくことをお勧めいたします。

Ｑ１１海外に住んでいるのですが、入会できますか？

香美倶楽部では、会員証等の郵送物をお届けさせて頂きますが、日本国外への発送は行っておりません。従いまして、海外にお住まいの会員様は十分なサービスが受けられない場合がございます。国内へのお届けが可能な場合、会員情報に日本国内の住所をご登録ください。

Ｑ１２入会の手続き完了までにどれくらいの日数がかかりますか？

クレジットカード決済の場合は、決済後、すぐにお申し込み確認メールが届きます。また、銀行振込の場合は、お振込頂いてから概ね5営業日以内に入会完了メールをお届けいたします。

Ｑ１３どの時点から入会になりますか？

クレジットカード決済の場合は、決済完了日が入会日となります。銀行振込みの場合は、ファンクラブよりお送りする入会完了メールが届いた日が入会日となります。

Ｑ１４入会を取り消したいのですが、可能でしょうか？

入会後の取消はいたしかねますが、銀行振込でのご入会手続きの場合には、入金前でしたらお支払頂かなければ自動的に無効となります。また、誤って入会された場合のご返金もいたしかねますので、ご了承ください。

Ｑ１５入会金、年会費の支払いが可能なクレジットカードは？

JCB・VISA・MASTER・AMEXがご利用可能です。

Ｑ１６銀行振込で入会しましたが、入会完了メールが送られてきません。

銀行振込後、5営業日以内に入会完了メールが届かなかった場合、メールアドレス入力ミスの可能性が考えられます。お手数ですが、以下のアドレスに、ご登録されたお名前と、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ１７クレジットカードで入会しましたが、入会完了メールが送られてきません。

クレジット決済後24時間以内に入会完了メールが届かなかった場合、メールアドレス入力ミスの可能性が考えられます。以下のアドレスに、ご登録されたお名前と、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ１８個人情報の流出が不安だけど大丈夫ですか？

当システムは、あらゆるセキュリティ技術（暗号化方式など）によって高い安全性を確保しておりますので、安心してご利用頂けます。また提供いただきました個人情報は、当ファンクラブの運営・サービス以外の目的で使用することはございませんのでご安心ください。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

Ｑ１９同じ氏名（住所）からの複数申込（重複入会）はできますか？

チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所、または同じ氏名からの複数のお申込を制限させていただいております。その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名／偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。もし、発見された場合には、強制退会となる場合もございますのでご遠慮ください。

更新について

Ｑ２０更新手続きの方法を教えてください。

入会時にクレジットカード決済を選択された方は自動更新となっております。継続をご希望されない場合は、会員期限の1ヶ月前までに退会手続きをお願いします。入会時に銀行振込みを選択された方は、会員期限の約1ヶ月前に更新手続きをご案内いたします。

Ｑ２１更新時の支払い方法を変更したいのですが。

更新１ヶ月前までにファンクラブサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。返信メールにて、決済のご案内をいたします。

会員情報の変更について

Ｑ２２引越しました。住所と電話番号を変更したいのですが、どうすればいいですか？

会員ページ内『会員情報を変更する』ボタンから、ご自身で登録・変更手続きをいただけます。ファンクラブからお送りする発送物（入会特典・チケット等）の未着の原因にもなりますので、アパート・マンション名は省略せず必ずご記入ください。また、お引っ越しなどで住所を変更された場合は、必ず郵便局へ転送届けをご提出ください。転送届けをご提出していない場合の、発送物未着のお問い合せにはご対応出来かねる場合がございますのでご注意ください。

Ｑ２３メールアドレスを変更しました。

会員ページ内『会員情報を変更する』ボタンから登録・変更手続きを行ってください。全角半角、余分なスペース、「.（ピリオド）」と「,（カンマ）」「-（ハイフン）」と　「_（アンダーバー）」等の入力間違いを 再度ご確認ください。
　　例： ○）kohmiclub@****.jp
　　　　 ×）ｋｏｈｍｉ＠＊＊＊＊．ｊｐ
※メールアドレス入力間違いによる、メール未着が頻発しています。

Ｑ２４ファンクラブに間違った情報を登録してしまいました。

会員ページ内『会員情報を変更する』ボタンから、間違った情報を変更してください。

Ｑ２５各変更手続き後のメールが届きません。

登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認ください。

・手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認ください。
・メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認ください。
・携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメール(@hirose-kohmi.jp)を拒否してしまう設定になっている可能性がございます。 その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行ってください。 詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照ください。
・フリーメール（gmail /yahoo等）をご利用になっている場合、フリーメールの迷惑メール対策によりファンクラブからのメールがウィルスと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられず、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまったり、削除されてしまう場合がございます。各フリーメール使用会社のシステム的な問題となりますので、恐れ入りますがメール未着が頻発するようでしたら、プロバイダ等で発行のメールアドレスに変更される事をおすすめいたします。やむを得ずフリーメールをご利用の場合は、恐縮ですが上記の旨をご了承の上ご使用ください。

会員ページの閲覧について

Ｑ２６会員ページにログインできません。

ブラウザの種類によっては表示の一部がキャッシュ（＝以前読み込んだ情報が残っていること）として保存され、新しい情報が正常に表示されない場合がございます。その場合、以下の手順でブラウザのキャッシュをクリア（＝以前読み込んだ情報を消去すること）し、再読み込み（＝リロード、更新）を行ってください。

＜ Microsoft Internet Explorer ブラウザをお使いの方 ＞
1.ブラウザの起動後、上部メニューバーにある[ツール]をクリックして、内部にある[インターネットオプション]を選択
2.[インターネットオプション]ウィンドウが開くので、[全般]タブ内にある[ファイルの削除]をクリック
3.[すべてのオフラインコンテンツを削除する]をチェックして、[OK]ボタンを押下
4.[インターネットオプション]ウィンドウを[OK]ボタンを選択して閉じる
＜ その他のブラウザをお使いの方 / 上記操作方法が分からない方 ＞
キーボードの[Ctrl]キーと[F5]キーを同時に押して、スーパーリロードを行ってください。

Ｑ２７ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。

会員ページ内にある『パスワード発行・再発行』ボタンより、お手続きをお願いいたします。パスワードは、ご自分で任意の文字（半角英数字6～16文字）で何度でもご自由に発行することが出来ます。パスワードについては、個人情報の関係上、お問い合せいただいてもご返答ができかねますので再発行をお願いいたします。

Ｑ２８文字（表示）が文字化けします。どうすればいいですか？

・ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性がございます。
・ブラウザを立ち上げ直して、もう一度-ファンクラブサイトにアクセスしてください。
・Netscapeをお使いの場合は、メニューの[表示→文字コードセット→日本語(自動選択)]を選んでください。
・IEをお使いの場合は、メニューの『表示→エンコード→日本語(自動選択)』を選んでください。

ファンレターについて

Ｑ２９ファンレターやプレゼントはどちら宛に送れば良いですか？

下記宛先までお送りください。

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１－２－１２　松永ビル４階　香美倶楽部宛

※宛名は必ず明記してください。
※尚、本人の元に届くまでに時間が掛かってしまう場合もございますので、食べ物(特にナマ物や賞味期限のあるもの)のプレゼントはご遠慮ください。

Ｑ３０メールでメッセージを送りたいのですが。

サイト内のお問い合わせフォームに「広瀬香美へのメッセージ」という項目がございますので、こちらを選択の上、送信してください。